Error message

  • Notice: Undefined property: stdClass::$data in eval() (line 4 of /var/www/html/trainingsbox.com/public_html/sites/all/modules/ctools/plugins/access/php.inc(55) : eval()'d code).
  • Notice: Trying to get property of non-object in eval() (line 4 of /var/www/html/trainingsbox.com/public_html/sites/all/modules/ctools/plugins/access/php.inc(55) : eval()'d code).
  • Notice: Undefined property: stdClass::$data in eval() (line 7 of /var/www/html/trainingsbox.com/public_html/sites/all/modules/ctools/plugins/access/php.inc(55) : eval()'d code).
  • Notice: Trying to get property of non-object in eval() (line 7 of /var/www/html/trainingsbox.com/public_html/sites/all/modules/ctools/plugins/access/php.inc(55) : eval()'d code).

Ինչպե՞ս կառավարել հաճախորդներին

Ծանոթ եք արդյոք CRM՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման համակարգի՞ն։

Փետրվարի 24-ին Մերգելյան ակումբը կհյուրընկալի «Մեր Սոֆթ» ընկերության համահիմնադիր Տիգրան Մանուկյանին, ով կխոսի CRM համակարգերի գաղափարի և կիրառության մասին: Կներկայացնի «Մեր Սոֆթ»-ի CRM համակարգը և թե ինչ տեխնոլոգիական լուծումներ են առաջարկում իրենք։

• Ի՞նչ է CRM-ը, ու՞մ է անհրաժեշտ,
• Ի՞նչ խնդիրներ է լուծում CRM,
• Գնորդների տվյալների հավաքագրում և մեկ ընդհանրացված տվյալների շտեմարանի ստեղծում,
• Հաճախորդների սեգմենտավորում,
• Կապերը CRM-ում և դրանց կարևորությունը B2B ոլորտում,
• Բիզնես գործընթացներ և տվյալների հաշվառում
• Վաճառքի գործընթացի կառավարում.վաճառքի ձագար(Sales funnel)
• Գնորդի լոյալության գնահատում և բարձրացում,
• Տեղեկացման և հիշեցման համակարգի ներկայացում,
• Կոմունիկացիայի գործիքներ (SMS, E-mail),
• CRM համակարգի ինտեգրացիա IPBX հեռախոսակայանի հետ,
• Հայտերի, հարցումների և հանձնարարականների կառավարում,
• Հայտերի կառավարում (Service desk), ինտեգրացում (Web pages),
• Մարքեթինգային միջոցառումների կառավարում, ROI հաշվարկ,
• Տվյալների և ինֆորմացիայի վերլուծություն,
• Աշխատակիցների և վաճառքի գործակալների կողմից իրականացվող աշխատանքի կատարողականի գնահատում:

«Մեր Սոֆթ» կազմակերպության հիմնական ուղղություներն են աշխատակազմի, մարքեթինգի, պահեստների եւ առեւտրի, դիստրիբուցիայի, արտադրության, առողջապահության, դեղատան, ատամանբուժարանի, ռեստորանի, հյուրանոցի կառավարումը:

Date and time: 
Wednesday, February 24, 2016 - 17:00 to 18:30

Trainer(s)